CONDICIONES GENERALES

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. es una sociedad mercantil con sede social en la calle Santa Susana, nº 2, de Oviedo con CIF.: B-33.120.361 e inscrita en el registro mercantil de Asturias.

La marca CRIVENCAR, es una marca registrada por QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.

La marca TIERRA ASTUR, es una marca registrada por QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.

Nuestro objeto principal es la venta on-line de productos artesanales asturianos. Todos los productos que se venden en www.productosdeasturias.com han sido elaborados siguiendo unos estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumplen todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea.

El presente documento recoge las condiciones generales de contratación y servicio de los pedidos mediante los sistemas incluidos en www.productosdeasturias.com. Las "Condiciones Generales" definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos.

La contratación de los productos y servicios de www.productosdeasturias.com, presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con www.productosdeasturias.com la compra de sus productos o registro como usuario en el sistema, se le solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación.

COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

Todos los productos que están disponibles en www.productosdeasturias.com/tienda aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de no tener unidades disponibles de algún producto, se indicará expresamente.

(i) Precios
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos, los precios aparecen sin incluir los impuestos. A la hora de realizar el pedido en firme, el sistema le informará producto a producto de los impuestos derivados, así como de tasas puntuales y gastos de envío detallados. Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el producto.

Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de ofertas de www.productosdeasturias.com/tienda o se indicará en la ficha del producto o servicio y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

(ii) Forma de Pago
Las compras de los productos y servicios de www.productosdeasturias.com podrán pagarse con tarjeta de crédito o debito, mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema o mediante pago contra reembolso.

En caso de pagar con tarjeta de crédito, se solicitará la siguiente información, una vez dentro del servidor seguro del sistema de pago electrónico del Banco Español de Crédito (BANESTO):

• Número de la tarjeta
• Fecha de caducidad

Como sistema de pago electrónico, www.productosdeasturias.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico del BANESTO.

Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL ("Security Socket Layers") del sistema de pago seguro BANESTO, lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

En el caso de pago con transferencia bancaria, se solicitará, además de esta, un fax acreditativo de dicha transacción. En los pagos por transferencia desde un país diferente a España, el sistema además facilita el código SWIFT que deberá indicar en su entidad bancaria así como el número de cuenta.

Para pagos contra reembolso, se aplicará un sobrecargo al precio total del pedido de un 5% por las gestiones y tasas derivadas. En todo momento, antes de aceptar el pedido, se informarán de los cargos y tasas extraordinarias.

Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente.

(iii) Protocolo de pedido
Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado, con la información completa del pedido, número de pedido, forma de pago, productos pedidos, forma de pago, método de envío y precios completos de productos, envío y tasas. Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones y para informarle de los datos de su pedido.

(iv) Devoluciones
El plazo de devolución es de siete (7) días desde la recepción del pedido. QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L., devolverá el importe de la compra o bien podrá canjearlo por otro del mismo importe, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado convenientemente.

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Si el producto llega en mal estado, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L.
asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución si los productos se encuentran en su embalaje original y no han sido consumidos

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a tienda@productosdeasturias.com o llámenos al (+34) 985 794 215 indicándonos el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia de productos e incidencia de devolución.

ENVIO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los gastos derivados el envío correrán por cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que deriva dicho pedido.

En el caso de ser cliente preferente, previa aceptación de condiciones por parte de Quesos del Principado de Asturias, S.L., dispondrá de otras opciones de envío.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para el tipo de envío. En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos, en el caso de haber seleccionado y ejecutado una opción de pago anticipada. Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita registrar usuarios. De todos modos, dentro de la tienda virtual, encontrará la lista completa de países donde podemos servir los productos bajo este sistema. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a info@productosdeasturias.com y nuestro departamento de coordinación se pondrá en contacto con Vd. para informarle de los trámites a seguir.

La aceptación y pago del pedido, acepta expresamente la forma de envío elegida y el coste de dichos gastos.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es entre 24 y 48 horas a partir de la fecha de proceso del pedido por parte de QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. Para envíos internacionales el plazo es entre 24 y 72 horas. En su ficha de cliente de la tienda virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso mayor a 3 días hábiles, será informado de ello mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L., no está obligado a servir productos fuera de las zonas disponibles en la tienda virtual.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L., se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con VD. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

www.productosdeasturias.com puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras empresas. No obstante, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. no tiene control alguno sobre sus contenidos ni fuentes externas. En consecuencia, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos. Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad o bienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos.

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios o a su insuficiente capacidad para mantener los sistemas informáticos mínimos requeridos para poder hacer uso de www.productosdeasturias.com o incompatibilidades con los sistemas informáticos de los usuarios o clientes.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

El usuario se obliga (i) a no utilizar www.productosdeasturias.com para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley; (ii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de www.productosdeasturias.com o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad; (iii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a www.productosdeasturias.com o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros; (iv) a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red; y (v) a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento.

En todo caso, el usuario mantendrá a www.productosdeasturias.com indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores.

El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a www.productosdeasturias.com, en todo caso si su dirección electrónica fue suministrada correctamente, el sistema podrá enviarle automáticamente una nueva contraseña de acceso.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, QUESOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS S.L. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo (España).